منشور حقوق بیماران
منشور حقوق بیماران
در کلینیک دندانپزشکی بهزادفر، ما متعهد به ارائه خدماتی با کیفیت، حرفهای و بیمارمحور هستیم. منشور حقوق بیماران ما به منظور تضمین احترام، شفافیت و راحتی شما تدوین شده است. حقوق شما به عنوان بیمار در این کلینیک شامل موارد زیر است:
حق دریافت خدمات با کیفیت
- شما حق دارید خدماتی با بالاترین استانداردهای حرفهای، با استفاده از پیشرفتهترین فناوریها و متریال با کیفیت دریافت کنید.
- تمامی درمانها توسط تیمی متخصص و با دقت در محیط اختصاصی ما انجام میشود.
حق دسترسی به اطلاعات شفاف
- شما حق دارید اطلاعات کامل و دقیقی در مورد وضعیت سلامت دهان و دندان، گزینههای درمانی، هزینهها، مزایا و خطرات احتمالی هر درمان دریافت کنید.
- تیم ما موظف است قبل از شروع درمان، توضیحات لازم را به زبانی ساده و قابل فهم ارائه دهد.
حق احترام و حفظ کرامت
- شما حق دارید با احترام، ادب و بدون تبعیض در محیطی امن و حرفهای پذیرفته شوید.
- ما متعهد به ایجاد فضایی صمیمی و آرامشبخش برای تمامی بیماران هستیم.
حق حفظ حریم خصوصی
- تمامی اطلاعات شخصی و پزشکی شما محرمانه تلقی شده و تنها با رضایت شما یا برای اهداف درمانی استفاده خواهد شد.
- کلینیک ما از پروتکلهای دقیق برای حفاظت از اطلاعات شما پیروی میکند.
حق انتخاب و تصمیمگیری
- شما حق دارید در مورد طرحهای درمانی پیشنهادی تصمیمگیری کنید و رضایت آگاهانه خود را برای انجام یا عدم انجام هر درمان اعلام کنید.
- هیچ درمانی بدون تأیید و رضایت شما آغاز نخواهد شد.
حق دریافت خدمات در زمان مناسب
- شما حق دارید در زمانهای تعیینشده و با حداقل زمان انتظار خدمات دریافت کنید.
- در صورت تأخیر غیرمنتظره، تیم ما شما را مطلع کرده و هماهنگیهای لازم را انجام خواهد داد.
حق رسیدگی به شکایات
شما حق دارید هرگونه نظر، پیشنهاد یا شکایتی را مطرح کنید. تیم ما متعهد به بررسی سریع و منصفانه تمامی موارد و ارائه پاسخ مناسب است.
برای ثبت شکایات یا نظرات، میتوانید با شمارههای تماس مطب
02634284950،
02634284951،
02634284952
یا واتساپ
09021800328،
09379203280
تماس بگیرید.
حق دریافت ضمانت خدمات
- شما حق دارید از ضمانت کتبی خدمات، مطابق با شرایط اعلامشده توسط کلینیک، بهرهمند شوید. جزئیات ضمانت در زمان مشاوره به اطلاع شما خواهد رسید.
تعهد ما به شما
ما با داشتن سالها تجربه و تکیه بر اصول اخلاقی، متعهد به حفظ حقوق شما و ارائه خدماتی استثنایی هستیم. هدف ما خلق لبخندهایی زیبا و سالم در محیطی است که شما در آن احساس ارزشمندی و آرامش کنید. برای هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم ما در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، 11 صبح تا 7 بعدازظهر) در خدمت شماست.